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POLÍTICA DE PAGAMENTO

MEIOS DE PAGAMENTOS

Nas compras no site do Portal da Acústica, as seguintes formas de pagamento são aceitas:

Cartão de Crédito: É a forma mais rápida de liberação para a expedição do pedido. Parcelamos
em até 6 vezes sem juros. Acima de 6 vezes, juros podem ser aplicados. Nos reservamos ao direito
de aprovação ou cancelamento dos pedidos, utilizamos gateways que administram os
pagamentos dentro do site. Para segurança dos nossos clientes, realizamos uma pesquisa de
antifraude, dependendo do risco, entramos em contato e solicitamos selfie do cliente com
documentos em mãos.

Boleto bancário: basta realizar a impressão do boleto ou a cópia do código de barras e efetuar o
pagamento em qualquer agência bancária ou pelo home banking. Os pagamentos via boleto
bancário podem demorar até 2 dias úteis para que possamos confirmar o recebimento, por isso, se
houver pressa em receber o material, o ideal é optar por outras formas de pagamento.
Concedemos 10% de desconto nesta forma de pagamento. A empresa reserva-se o direito de
suspender a entrega de quaisquer produtos até que o pagamento seja compensado.

Boleto Parcelado: é mais uma opção de pagamento, através da qual o cliente realiza um pré-
cadastro com seus dados pessoais, é realizada uma análise automática para pré-aprovação. Após
essa etapa, há uma análise manual em que é feito o contato com o cliente, confirmando a
autenticidade das informações. É possível realizar neste formato um parcelamento em até 12x, com
juros aplicados. O primeiro boleto tem até 2 dias para vencimento, tempo também este aplicado
a confirmação da compra pela empresa.

Pix - Pagamento Instantâneo: concedido 10% de desconto.

Transferência bancária: concedido 10% de desconto.

Proteção de dados pessoais: A empresa se compromete a proteger as informações pessoais dos
seus clientes, bem como suas transações financeiras e outras informações confidenciais. Todas as
informações financeiras coletadas serão mantidas em sigilo e segurança, protegidas de fraudes e
roubos.

Armazenamento de informações: A empresa armazena as informações pessoais dos clientes em
sistemas seguros e protegidos contra acessos não autorizados. Os dados dos clientes serão
armazenados apenas pelo tempo necessário para a finalidade específica para a qual foram
coletados, após esse período serão excluídos.

STATUS DO PEDIDO
Realizada a compra, o pedido do cliente passa por algumas etapas internas até a efetiva
expedição ao cliente.

São elas:
• Pagamento em aberto: pedido está aguardando a comprovação do pagamento.
• Pagamento Aprovado: o pagamento do pedido foi aprovado. Nesse momento o vendedor
é notificado para prosseguir com o pedido. O pedido passa a ter o status “Carência para
cancelamento”, a não ser que ocorra algum erro no processamento.
• Carência para cancelamento: período de espera (configurado em 30 minutos), o que dá
aos clientes a oportunidade de cancelar o pedido.
• Em separação: pedido está sendo preparado para o envio.
• Pedido Entregue: pedido entregue ao destinatário.
• Cancelado: pedido foi cancelado.
Caso o pedido finalizado não possa ser entregue em razão de indisponibilidade de estoque, a Loja
Do E-commerce fará contato com o cliente através do Serviço de Atendimento ao Consumidor
para buscar a melhor solução.

CUPONS DE DESCONTO E PROMOÇÕES
Todas as promoções e cupons de desconto são oferecidos aos clientes por liberalidade e por tempo
limitado. A sua utilização pelo cliente implica na aceitação total das condições desses cupons e
promoções.
O cupom de desconto de primeira compra (bem-vindo) é válido somente para a primeira compra
independentemente se foi concretizado ou não o pagamento da mesma, não podendo ser
utilizado novamente e em outras compras.
As promoções são válidas durante o período determinado das mesmas ou até o fim do estoque dos
produtos que estão em promoção, sem necessidade de aviso prévio.

Alterações na política de pagamento: Reservamo-nos o direito de alterar ou modificar esta política
de pagamento a qualquer momento sem aviso prévio. Quaisquer alterações entrarão em vigor
imediatamente após serem publicadas em nosso site.

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